Politique de confidentialité

1. Introduction

WayToShip Pro (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

2. Informations collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : nom d'entreprise, numéro NEQ, certifications, assurances (pour les transporteurs).
• Informations de localisation : adresses de ramassage et de livraison, zones de service.
• Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit.
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions.

3. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de mise en relation transport.
• Vérifier l'identité et les certifications des transporteurs.
• Traiter les paiements et la facturation.
• Communiquer avec vous concernant votre compte et vos transports.
• Envoyer des notifications par email (vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, mises à jour de transport).
• Améliorer la sécurité et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales.

4. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs : les informations nécessaires à l'exécution d'un transport sont partagées entre le client et le transporteur concerné.
• Prestataires de services : Stripe (paiements), Resend (emails transactionnels).
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou une ordonnance judiciaire.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

• Chiffrement des mots de passe (bcrypt).
• Connexions HTTPS sécurisées.
• Tokens de session JWT avec expiration.
• Rate limiting pour prévenir les attaques par force brute.
• Vérification d'email obligatoire.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir nos services. Après la suppression de votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période maximale de 3 ans pour des raisons légales et comptables.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles détenues par nous.
• Rectifier toute information inexacte ou incomplète.
• Supprimer vos informations personnelles (droit à l'oubli).
• Retirer votre consentement au traitement de vos données.
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la Plateforme (session d'authentification). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi publicitaire. Les cookies de session sont nécessaires pour maintenir votre connexion et ne peuvent pas être désactivés.

9. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Dans le cas où des données seraient transférées hors du Québec, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place conformément à la Loi 25.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être contacté à : [email protected]

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous informerons par email des changements significatifs.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : [email protected]